Starten met Caren
Starten met Caren kan op twee manieren:
Maak een ticket aan om te beginnen met Caren. Daarin wordt ook gevraagd om de benodigde informatie.
Geef in het ticket aan hoe Caren voor uw organisatie ingericht dient te worden. In het volgende artikel kunt u lezen wat alle instellingen precies betekenen: Overzicht instellingen Caren 3 omgeving.
Koppeling Caren en Ons
Er zijn twee manieren waarop een Caren-account kan worden gekoppeld met zorginformatie uit andere Ons-applicaties (zoals Ons Administratie, Ons Planning etc):
De zorginstelling nodigt een cliënt uit voor Caren via Ons Cliënt
De zorginstelling nodigt een cliënt uit door aan de cliënt (of contactpersoon) een door Caren gegenereerde brief mee te geven. In deze brief staat een code van 10 of 12 tekens die diegene invoert in Caren. Hierna heeft de nieuwe of bestaande Caren-gebruiker een actieve koppeling met de zorginstelling en kan diegene zorginformatie inzien.
Een Caren-gebruiker wil koppelen met een zorgorganisatie
Een Caren-gebruiker klikt op een Caren zorgpagina bij Zorgorganisaties op Koppel een organisatie. De gebruiker moet vervolgens het cliëntnummer, de geboortedatum van de cliënt en de zorginstelling van de cliënt/zorgbehoevende invullen. De brief wordt per post gestuurd naar het adres dat bij jullie bekend is:
Ter info
Is er een correspondentieadres ingevuld, dan gaat de brief naar dat adres.
Is er geen correspondentieadres ingevuld, dan gaat de brief naar het BRP-adres.Ter info
Het is mogelijk om het aanvragen van een brief met activatiecode via Caren uit te zetten.
Vervolgens voert de Caren-gebruiker de code van 10 of 12 tekens uit de brief in Caren in en wordt de koppeling geactiveerd. Hierna is in Caren de zorginformatie van de cliënt beschikbaar.
In deze stap maken we gebruik van het wettelijke briefgeheim, als de Caren-gebruiker daadwerkelijk toegang zou moeten hebben tot de zorginformatie, dan heeft deze hoogstwaarschijnlijk toegang tot het adres waar de brief aankomt.
Let op
Komt de brief niet aan of verschijnt bij het uitnodigen een foutmelding? Controleer dan of het adres van de cliënt van het type BRP-adres is.
Informatie voor zorginstellingen
Persoonlijk cliëntverhaal/Mijn verhaal
Het Persoonlijk cliëntverhaal/Mijn verhaal moet worden aangezet in Ons en moet ook aan de Caren-kant worden aangezet. Hiervoor moet je een ticket aanmaken. Zorgaanbieders kunnen dit niet zelf aanzetten. Je leest meer over het Persoonlijk cliëntverhaal in Ons via Persoonlijk cliëntverhaal in Ons Dossier en Caren en Mijn verhaal in Caren via Mijn Verhaal in Caren.
Documenten delen
Als je het delen van documenten wilt in- of uitschakelen, dan kun je hiervoor een ticket indienen. Hierbij heb je de mogelijkheid om een datum op te geven vanaf wanneer de documenten gedeeld moeten worden.
Vragenlijsten
Gebruikers met de juiste autorisatie-instellingen kunnen bij vragenlijsten bij de cliënt aangeven of deze ook zichtbaar moeten zijn in Caren.
Caren-instellingen vergeten?
Je kunt je instellingen op ieder moment inzien via de instellingen binnen Ons Cliënt.
Rapportages met deskundigheid
Rapportages gemaakt met een deskundigheid worden niet doorgezet naar Caren, waardoor vertrouwelijke rapportages niet in te zien zijn voor de cliënt en mantelzorgers in Caren.
Cliënt overleden of uit zorg
Als een cliënt is overleden of uit zorg wordt gezet, wordt de Caren koppeling automatisch binnen 24 uur verbroken. De zorgorganisatie kan de koppeling ook verbreken via Ons Cliënt. Het dossier blijft dan wel bestaan. Andere onderdelen, zoals de agenda-afspraken uit Ons Agenda, Ons Planning of Ons Groepszorg zijn niet meer inzichtelijk na het verbreken van de koppeling. Als alle gegevens moeten worden verwijderd, moet de beheerder van de pagina zelf het account of de zorgpagina verwijderen via Caren. In uitzonderlijke situaties, waarbij bijvoorbeeld de cliënt is overleden en ook zelf beheerder was van het Caren-account, kan de Caren-helpdesk op basis van een ticket van de zorgorganisatie of de nabestaanden het account verwijderen.
Cliënten en mantelzorgers op weg helpen
Je hebt de brief uitgereikt aan cliënten en mantelzorgers. Je kunt ze nu de volgende link naar de handleiding sturen of de instructievideo van Caren laten bekijken. Het is ook mogelijk om een Caren folder mee te sturen naar de cliënt of mantelzorger. Onder het kopje Caren-folders kun je de verschillende folders downloaden.
Loop je tegen andere problemen aan? Kijk dan in onze kennisbank via de veelgestelde vragen om je antwoord te vinden.
Caren-folders
Met de uitrol van de nieuwe Caren zijn de Caren-folders ook vernieuwd. De folders zijn nu alleen nog digitaal te downloaden. Het is niet langer mogelijk om fysieke versies van de folders te bestellen. Zorgorganisaties kunnen de folders downloaden via deze link. Omdat de folders linkjes bevatten naar bijvoorbeeld de kennisbank is het handig om de folders digitaal te overhandigen aan cliënten of mantelzorgers.
